Enerziaa viestintään!

Blogi viestinnästä, koulutuksesta,
asiakaspalvelusta ja myynnistä
– kaikesta mikä ilahduttaa ja vihastuttaa.

Blogi2018-12-05T16:32:24+00:00

Joulutarina Postin asiakaspalvelusta – mistä palvelusta?

Posti tietää, miten asiat tehdään asiakkaalle vaikeaksi. Joululahjapaketti voi seikkailla yllättävään paikkaan, josta sen saaminen vastaanottajalle voi olla hyvin, hyvin hankalaa. Tämä on yhden postipaketin tarina. Asiakkaani lähetti minulle postipaketilla joululahjan. Se meni Kuruun, ja [...]

By |11. joulukuu, 2018|Categories: Asiakaspalvelu|Tags: , , , , , , , |0 Comments

Markkinointi tarvitsee rinnalleen viestintää yrityksen koosta riippumatta

Kun aloittava yrittäjä tuo tuotteitaan ja palvelujaan markkinoille, taikasana on markkinointi. Mainostoimistosta tilataan ensimmäisenä verkkosivut, käyntikortit, esitteet ja muut materiaalit. Harvemmin tilataan markkinoinnin tai viestinnän suunnitelmaa tai viestintäpalveluja, vaikka juuri viestintätoimistojen tehtävänä on kehittää yrityksen [...]

  • LpMESpFrmiw

Miksi ”Why” on (vieläkin) markkinoijan tärkein kysymys

Tunnettu bisnesguru Simon Sinek väitti aikanaan kuuluisassa TED-puheessaan, että asiakas ei osta sitä, mitä sinä teet, vaan miksi sitä teet. Miksi yrityksesi on olemassa? Mihin uskot, mitä haluat muuttaa? Mihin ongelmaan tuotteesi ja palvelusi tuovat [...]

By |1. joulukuu, 2017|Categories: Markkinointi, Viestintä|Tags: , , , , |0 Comments

Pakkaus voi luoda positiivista mielikuvaa brändistä – tai tuhota sen

Jokainen kuluttaja on varmasti joskus tuskaillut uuden tuotteen pakkauksen kanssa – on se sitten tiukkaan kovamuoviin pakattu pieni tekninen osa, silpuksi menevä halpisvessapaperi tai suikaleiksi irtoava alumiinifolio. Halpa on harvoin hyvää, joten kallista ostaessa odottaa [...]

By |28. syyskuu, 2017|Categories: asiakaskokemus, Brändi, Markkinointi, Tuotteistaminen|Tags: , , , , |0 Comments

Vaikuta, älä suututa sähköpostiviestinnällä!

Lomien jälkeen sähköposti laulaa, mikä tarkoittaa enemmän ja vähemmän onnistunutta viestintää sekä roskapostia pursuavaa lootaa. Sähköpostietiketistä on varmasti jauhettu kyllästymiseen asti, mutta en silti malta olla nostamatta esille muutamia asioita, joihin olen viimeisen kuukauden aikana [...]

By |6. syyskuu, 2017|Categories: Sähköposti, Viestintä|Tags: , , , |0 Comments

Käännä esiintymisjännitys positiiviseksi energiaksi!

Minulta kysytään usein, miten esiintymisjännityksestä pääsee eroon. Vastaan yleensä, että ei mitenkään, koska esiintymisjännitys on normaali kehon reaktio. Lähes jokainen jännittää esiintymistä, vaikka ei sitä myöntäisikään. Löydät tästä blogista muutamia vinkkejä esiintymisjännityksen taltuttamiseen. Lisää saat [...]

Pin It on Pinterest

Share This